Redes sociales y COVID-19

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Cuando la pandemia de coronavirus (Covid-19) llegó, afectó inmediatamente a la forma en que las personas vivían su vida constantemente en movimiento, y les hizo pasar más tiempo en casa. Con el cierre de tiendas, restaurantes, cines y demás, las personas tuvieron que encontrar nuevas formas de entretenimiento, lo que supuso más tiempo en Internet.

Más tiempo en línea significa que los consumidores han acudido en masa a las redes sociales durante esta pandemia. Esto ha supuesto un impulso inesperado para las plataformas de todo tipo. No sólo ha habido un aumento en Facebook e Instagram, sino que hemos visto cómo otras plataformas, como Tik Tok, se han disparado con nuevos usuarios durante esta pandemia. A lo largo de este artículo y con la ayuda de la Productora audiovisual Sir Thomas, discutiremos cómo la pandemia no sólo ha afectado a la participación en las redes sociales, el gasto y el uso de los móviles, sino a muchos más factores que veremos continuar en un estilo de vida post-pandémico.

Según eMarketer, la mitad de los adultos dijeron que utilizaban más los medios sociales al principio de la pandemia de coronavirus, en marzo y abril. Muchos profesionales del marketing concluyen que el aumento del uso y la participación podría deberse a que los consumidores buscan conectarse con otros durante este tiempo de soledad. Muchas personas pasan la mayor parte de su tiempo en casa sin mucho que hacer o con muy poca gente con la que conectar. La tecnología ha proporcionado a los consumidores una forma de transmitir vídeos, conectarse por vídeo o mensajería instantánea, transmitir música, jugar en línea y mucho más.

La mayoría de las principales plataformas sociales parecen haber aumentado no sólo los usuarios, sino también el tráfico durante la pandemia. Como ya se ha dicho, los Millennials son los que más han aumentado el tiempo que pasan en las diferentes redes sociales. Al constituir el mayor grupo de usuarios de las redes sociales, hemos visto el aumento de nuevas plataformas, como Tik Tok. Tik Tok ha tenido millones de descargas y miles de tendencias en los últimos meses. Si no fuiste uno de los millones que descargaron esta aplicación, probablemente hubo muchas instancias en las que te confundiste al ver estos videos en otros sitios sociales, como Instagram. Muchos creen que Tik Tok creció tanto en los últimos meses debido a su capacidad única para que los creadores de contenido puedan crear vídeos y llegar a los usuarios a través de ellos. Hemos visto cómo muchos influencers y estrellas de Tik Tok han aumentado su número de seguidores, y cómo grandes marcas han empezado a anunciarse en Tik Tok.

Junto con Tik Tok, plataformas como Snapchat, Facebook, Pinterest, Twitter e Instagram vieron un gran aumento en el tiempo dedicado por los usuarios. Estas plataformas informaron de algunos de sus mayores aumentos de usuarios en bastante tiempo. Como resultado de la pandemia de coronavirus, estas plataformas han seguido siendo constantes en la cantidad de tiempo que los usuarios han pasado en ellas. Los informes muestran que en mayo de 2020 el porcentaje de uso no había disminuido, incluso cuando algunos estados reabrieron lentamente ciertos servicios, lo que significa que probablemente veremos que estos comportamientos continúan en las redes sociales en el futuro inmediato.

Aunque se ha producido un aumento en el uso de los medios sociales, se piensa que cuando los consumidores vuelvan finalmente a una vida normal -trabajo en una oficina, en la escuela, apertura de tiendas, etc. – el impulso comenzará a disminuir. En 2021, con la esperanza de que la pandemia haya disminuido, podríamos ver una tendencia a la baja en lo que respecta a la cantidad de tiempo que la gente pasa en las redes sociales.

Hay algunas cosas que se han hecho populares en las redes sociales y que los profesionales del marketing creen que seguirán teniendo un impulso en la vida pospandémica, y si alguna de ellas es algo que su empresa puede utilizar en la estrategia social, debería hacerlo. Las transmisiones en directo, los mensajes de vídeo y los juegos seguirán cruzándose con las redes sociales y mantendrán su popularidad cuando la pandemia termine. La transmisión en vivo es algo que hemos visto que muchos influenciadores, marcas y celebridades aprovechan al máximo para interactuar con los consumidores, y no vemos que esto vaya a desaparecer pronto. La mensajería de vídeo se convertirá casi en una segunda naturaleza después de la pandemia, y con eso, Snapchat no debería ver ninguna caída de usuarios. Los juegos en línea también han experimentado un gran aumento durante la pandemia y se han cruzado con las redes sociales.

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